Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site internet www.clickup.tn.
Le site clickup.tn propose à ses clients une large gamme de produits, incluant des articles informatiques, électroménagers, multimédias, robotiques, ainsi que des équipements pour la maison et divers produits destinés à améliorer le confort et les loisirs, que ce soit à domicile ou en mobilité. Toute commande effectuée sur notre site implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente par le client.
clickup.tn se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande. Nous recommandons aux clients de sauvegarder ou d’imprimer ces conditions pour une consultation future.
Article 2 – Prix
2.1. Tous les prix des produits et services proposés sur le site www.clickup.tn sont indiqués en dinars tunisiens, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de chaque commande et apparaissent dans le récapitulatif avant la confirmation finale.
2.2. clickup.tn se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits.
2.3. Les produits restent la propriété de clickup.tn jusqu’au paiement complet de la commande.
Article 3 – Disponibilité
3.1. Les offres de produits et les prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
3.2. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le client sera informé du délai de disponibilité. Si le client ne souhaite pas attendre ou si le produit est définitivement indisponible, il sera remboursé des sommes versées.
Article 4 – Commande et validation de commande
4.1. Les commandes peuvent être passées sur notre site internet www.clickup.tn.
4.2. Il est également possible de passer commande via Messenger, tous les jours de 8h00 à 23h00.
4.3. Les commandes peuvent également être effectuées sur place dans nos locaux.
4.4. Pour passer une commande : – Sur www.clickup.tn, le client suit les étapes de commande, y compris la sélection des articles, l’identification, les modalités de livraison, les options de paiement, et la confirmation de la commande. – Via Messenger, le client doit fournir les informations nécessaires, telles que la référence des produits, ses coordonnées, et les préférences de livraison.
4.5. Une confirmation de commande incluant le numéro de commande sera envoyée par email.
4.6. clickup.tn se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client.
4.7. Le client déclare avoir la capacité juridique de s’engager.
4.8. La validation de la commande est confirmée dans les 24 heures suivant la commande. Le client sera contacté par le service clientèle pour confirmer les détails.
Article 5 – Paiement
5.1. Les clients peuvent régler leurs achats par chèque bancaire ou postal, par carte bancaire ou postale tunisienne, par virement bancaire ou postal, ou en espèces. Les cartes étrangères ne sont pas acceptées.
5.2. clickup.tn propose des options de crédit pour les commandes supérieures à 300 dinars, avec des durées de 2 à 60 mois. Les détails sont disponibles en magasin ou sur notre site.
Pour les paiements par chèque ou virement, la livraison commence après validation du paiement. Le paiement en espèces est possible lors de l’enlèvement de la commande auprès du transporteur.
Article 6 – Livraison
Les produits commandés sur www.clickup.tn peuvent être livrés par nos transporteurs ou retirés en magasin. Le client doit choisir son mode de livraison lors de la commande et fournir une adresse et un numéro de téléphone joignables.
6.1. Retrait en magasin : Le client doit présenter le numéro de commande reçu par email. La commande ne sera remise qu’au client identifié.
6.2. Livraison à domicile : Après confirmation de la commande et des détails de livraison, le client paiera le transporteur à la réception ou annulera la livraison si nécessaire.
6.3. Retards : En cas de retard, le client sera informé et pourra suivre sa commande via son interface client.
Article 7 – Produits non conformes ou détériorés
En cas de réception de produits non conformes ou endommagés, clickup.tn s’engage à traiter la réclamation après vérification de l’état des produits retournés.
Article 8 – Service Clientèle
Pour toute information, le client peut contacter le service clientèle au 23.425.425, du lundi au samedi de 8h00 à 21h00 et le dimanche de 8h00 à 20h00, ou par email à contact@clickup.tn.
Article 9 – Garantie
9.1. Pour tout problème matériel, le client peut contacter le service après-vente. Le service client est disponible aux mêmes horaires que ceux mentionnés ci-dessus.
9.2. Les produits disposant d’une garantie constructeur peuvent être pris en charge directement par le constructeur.
